Preparación del pedido

Los pedidos se procesan después de confirmar el pago y los datos de envío.

Si surge alguna situación que retrase la preparación de tu pedido, nos comunicaremos contigo.

Modelos disponibles en inventario

Una vez preparado el pedido y entregado al servicio de correo, el tiempo estimado de tránsito es:

• Puerto Rico: de 1 a 3 días laborables.
• Estados Unidos: de 3 a 4 días laborables.

Modelos que requieren fabricación

Si el modelo seleccionado no está disponible en inventario al momento de la compra y requiere fabricación, el tiempo estimado total para recibir tu pedido será de 7 a 14 días laborables, contados desde la confirmación del pago y los detalles del modelo.

Este plazo incluye la fabricación, la preparación del envío y el tránsito del paquete hasta su entrega.

Antes de completar la compra, te informaremos si tu modelo requiere fabricación.

Costo de envío

El costo del envío y cualquier promoción de envío incluido se informarán antes de completar tu compra.

Dirección de envío

Verifica que el nombre del destinatario, la dirección, el número de apartamento y el código postal estén correctos.

Si necesitas corregir algún dato, comunícate con nosotros inmediatamente. Una vez despachado el paquete, los cambios dependerán del transportista.

Si el paquete es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, cualquier costo de reenvío se informará antes de enviarlo nuevamente.

Seguimiento y situaciones con la entrega

Conserva la confirmación de tu pedido y la información de seguimiento que recibas.

Si tu paquete presenta una demora, aparece como entregado y no lo has recibido, o llega con daños, comunícate con nosotros para revisar el caso y ayudarte con la gestión correspondiente.

Si recibes el empaque o la mercancía dañados, conserva ambos y envíanos fotografías para facilitar la revisión.